Kuinka teen Huuto.netissä kauppaa turvallisesti?

Huuto.net-verkkohuutokaupassa asiointi on helppoa, turvallista ja mukavaa, kunhan vain tunnet palvelun säännöt ja ohjeet sekä noudatat samanlaista harkintaa ja terveen järjen varovaisuutta kuin noudattaisit muutenkin vieraalta kauppiaalta ostaessasi.

Harkitessasi tarjouksen tekemistä kohteesta, muista seuraavat asiat:

• Lue kohteen tiedot tarkasti ja ajatuksella. Mikäli kohteen tiedot ovat mielestäsi vajavaiset tai jos et ymmärrä kaikkia yksityiskohtia, esitä myyjälle täydentäviä kysymyksiä. Ennen kuin tarjoat, varmistu että ymmärrät täysin mistä olet tarjoamassa.
• Mikäli myyjä ei ole ilmoittanut toimitustapaa ja -kuluja, tiedustele niitä kohteen kysymyspalstalla ennen tarjouksen tekemistä.
• Mieti tarkasti tarjouksesi. Hintavarauksen ylittävät tarjoukset ovat aina sitovia, joten älä tee harkitsematonta tarjousta.
• Tutustu myyjän palautehistoriaan. Noudata erityistä harkintaa huutaessasi palautehistoriansa perusteella uuden (palautteiden pistearvo pieni) tai paljon negatiivisia palautteita saaneen myyjän kohteita. Noudata erityistä harkintaa ja varovaisuutta voittaessasi huudon.

Kuinka vältyt ongelmilta?

Huuto.netissä on jokaisen viikon aikana myynnissä yli 150 000 kohdetta. Ehdoton valtaosa Huuto.netissä tapahtuvasta kaupasta sujuu ongelmitta, ja selvä enemmistö kauppiaista on joustavia ja rehellisiä. Kuitenkin kuten missä tahansa suuressa ihmisjoukossa, myös Huuto.netin myyjien joukossa voi olla vähemmän rehellisiä myyjiä, jopa suoranaisia verkkohuutokauppahuijareita. Älä suostu uhriksi, vaan pyri tunnistamaan mahdolliset huijaukset ennalta. Seuraavassa ohjeita epäilyttävien kohteiden tunnistamiseen.

Suhtaudu kohteeseen varauksellisesti,

• ...jos myytävä tuote on äskettäin markkinoille tullut, haluttu (esimerkiksi aivan uusimmat puhelinmallit) ja uusi tai "vain vähän käytetty", ja myyjä on valmis luopumaan siitä hyvin halvalla.
• ...jos kohdetta myyvä tunnus on aivan uusi (palautteiden pistearvo on 0 tai muuten hyvin pieni), tai erityisesti jos myyjällä on paljon äskettäin tulleita negatiivisia palautteita.
• ...jos myyjä ei suostu muunlaiseen toimitukseen kuin ennakkomaksuun tilille. Yritä tällaisessa tapauksessa ainakin olla myyjään yhteydessä puhelimitse ennen maksua. Useimmissa petostapauksissa myyjä pyytää ennakkomaksua tilille olemattomasta tuotteesta.
• Jos myyjä toimittaa arvokkaan tuotteen sinulle postiennakolla, vaadi myyjää kirjaamaan osoitekortin lisätietoja-kohtaan teksti: "vastaanottaja voi tarkistaa lähetyksen sisällön ennen maksamista".
• ...jos myyjä tarjoaa sinulle kohdetta ohi huutokaupan.
• ...jos myyjä ei vastaa kohteesta esitettyihin kysymyksiin. Hyvä myyjä antaa kiinnostuneiden kysymyksiin aina asialliset vastaukset.

Maksa tuote aina siten, että sinulle jää maksusuorituksesta tosite - esimerkiksi tilisiirrolla. Älä lähetä koskaan rahaa kirjeessä. Mikäli tuote toimitetaan sinulle postipakettina, pyydä myyjää toimittamaan sinulle postipaketin seurantakoodi.

Moni kohde, johon osa edellä mainituista piirteistä sopii, on aivan asiallinen. Jos kuitenkin useampi mainittu piirre sopii tarkastelemaasi kohteeseen, ole erityisen varovainen! Muista, että usein sellaiset tarjoukset, jotka tuntuvat olevan liian hyviä ollakseen totta, ovat juuri sitä!

Jos epäilet joutuneesi petoksen uhriksi

Jos epäilet joutuneesi petoksen uhriksi, pysy rauhallisena! Mitä todennäköisimmin kyse on väärinkäsityksistä tai postinkulussa tapahtuneesta viiveestä. Älä hätiköi, vaan pyri ensin ottamaan puhelimitse yhteys myyjään ja selvittämään asia hänen kanssaan. Älä hermostu vaikka et heti myyjää tavoittaisikaan, anna myyjälle ainakin viikko aikaa vastata yhteydenottoihisi.

Jos kuitenkin olet maksanut, et ole saanut tuotetta, eivätkä yhteydenottosi myyjään ole tuottaneet tulosta, olet saattanut joutua petoksen uhriksi. Toimi silloin seuraavasti:

• Anna myyjälle Huuto.netissä negatiivista palautetta, jotta muut käyttäjät osaavat olla tämän myyjän suhteen varuillaan. Myös ylläpito seuraa negatiivisia palautteita ja poistaa paljon negatiivista palautetta saaneiden käyttöoikeudet. Mikäli asia myöhemmin selviää, voit vielä n. kolmen kuukauden ajan kohteen ilmoittamisesta muuttaa palautteen tarvittaessa toiseksi.
• Tee tapahtuneesta rikosilmoitus poliisille. Poliisi lähimmällä poliisiasemallasi osaa auttaa sinua ilmoituksen tekemisessä. Huuto.netin ylläpito tekee yhteistyötä viranomaisten kanssa ja luovuttaa palvelusta poliisin tutkinnassaan tarvitsemia tietoja lain määräämällä tavalla.

Huuto.netissä ilmi tulleista petostapauksista suuri osa on selvinnyt poliisin tutkintatoimien ansiosta. Toisin kuin kuvitellaan, internetissäkään ei ole olemassa täydellisiä rikoksia - rikolliset ovat jäljitettävissä.