Aika nyt: 20.08.2008 03:33:31
Tunnus: Ei tiedossa Kirjaudu sisään
Usein kysyttyjä kysymyksiä ongelmatilanteisiin. Tälle sivulle on listattu tärkeimmät ja tällä hetkellä kysytyimmät kysymykset. Luethan tarkkaan muiden kysymykset, näin vältyt turhilta ongelmilta.
1.Olen unohtanut tunnuksen ja/tai salasanan. Voitteko lähettää minulle tarvittavat tiedot?
Unohtuneet käyttäjätietosi voit tilata suoraan tästä
2.Tarjosin korotusautomaatilla 100 e, mutta toisen käyttäjän tekemä tarjous ylitti tarjoukseni samalla summalla.
Korotusautomaatti toimii tekemällä tarjouksen muiden tekemien tarjousten päälle. Se ei siis voi kiilata muiden tekemien tarjousten edelle. Korotusautomaatin toiminnan hahmotat parhaiten, kun ajattelet sen olevan apurisi, jonka lähetät huutokauppatilaisuuteen. Pyydät apuriasi korottamaan muiden tarjouksia aina minimihinnalla, kunnes apurille kertomasi maksimisumma on tullut täyteen. Kuvitellaan tilanne, jossa antamasi maksimisumma on 100 e, ja kohteen minimikorotus 5 e. Kilpailijasi tekee tarjouksen 90 e, jolloin apurisi korottaa tarjoustasi tekemällä tarjouksen 95 e. Jos kilpailijasi kuitenkin tämä jälkeen tarjoaa 100 e, on seuraava mahdollinen tarjous 105 e, joka jo ylittää antamasi maksimisumman.
3.Miten muutan kohteen tietoja?
Ilmoituksen tietoja ei voi muuttaa jälkikäteen. Voit sulkea kohteen ellei siinä ole huutoja. Sulkeminen onnistuu kohteen sivulta toiminnosta "Lopeta huutokauppa". Sen jälkeen voit ottaa toiminnon "Huutokauppaa uudelleen" ja muokata kohteen tiedot haluamiksesi.
4.Poistakaa saamani palaute.
Poistamme yleensä palautteita vain palautteen antajan pyynnöstä. Kauppakumppaneiden mielipiteet kauppatapahtumasta voivat erota toisistaan niin paljon, ettemme voi toimia tuomarina. Meidän on vaikea vetää rajoja, kun kumpikin kaupan osapuoli kertoo oman versionsa kaupoista. Ainoastaan jos annettu palaute on selvästi alatyylinen tai muuten asiaton, voimme poistaa annetun palautteen. Palautteita ei myöskään poisteta puhelimitse, vaan poistopyyntö ja perustelut tulee aina lähettää kirjallisesti palautelomakkeen kautta.
5.Kohteen voittaja ei suostu lunastamaan kohdetta, jossa hintavaraus on ylittynyt.
Jos kohteen voittajan tarjous on ylittänyt hintavarauksen, ostajalla on sääntöjemme mukaan velvollisuus lunastaa kohde tarjoamallaan hinnalla. Asia mainitaan mm. käyttäjäsopimuksen kohdassa "Käyttäjän velvollisuudet ja vastuu".
Jos ostaja ei suostu ostamaan kohdetta, myyjä voi antaa hänelle negatiivista palautetta. Useat negatiiviset palautteet voivat aiheuttaa tunnuksen sulkemisen.
6.Miten annan palautetta kauppakumppanille?
Kohteen myyjä ja huutokaupan virallinen voittaja voivat antaa toisilleen palautetta kohteessa olevan linkin kautta. Kirjaudu palveluun ja mene kohteeseen, josta haluat antaa palautteen. Pääset kohteeseen näppärästi kohdenumeron avulla. Avaa mikä tahansa kohde ja liitä selaimen osoiterivin lopussa näkyvän numerosarjan paikalle haluamasi kohdenumero. Kohteiden suorat osoitteet näyttävät selaimen osoiterivillä tältä: http://huuto.net/fi/showitem.php3?itemid=12345678
