| 1.Muutos kohteisiin, joissa ei tavoiteta hintavarausta |
| Olemme kehittäneet päättyvien kauppojen toimintalogiikkaa Huuto.netissä. Jatkossa myyjä ja korkeimman tarjouksen tekijä eivät saa toistensa yhteystietoja kohteen sulkeutuessa, jos hintavarausta ei tavoiteta. Muutos on tehty asiakaspalautteiden perusteella ja palvelun logiikan selkeyttämiseksi. Kohteen sulkeutuessa ei siis enää tarvitse odottaa kauppakumppanin yhteydenottoa, jos korkein tarjous ei ole saavuttanut hintavarausta. Muutoksen myötä myös turhat palautteet toteutumattomista kaupoista jäävät pois. |
| |
2.Olen unohtanut tunnuksen ja/tai salasanan.
Voitteko lähettää minulle tarvittavat tiedot? |
| Unohtuneet käyttäjätietosi voit tilata suoraan tästä |
| |
| 3.Kohteessa näkyy kaksi samansuuruista tarjousta, mistä on kysymys? |
| Kaksi saman suuruista summaa johtuu siitä, että viivan alla olevan huudon tehneellä käyttäjällä on käytössään korotusautomaatti. Korotusautomaatin toimintalogiikkaa on muutettu 27.10.2008 (asiasta on yhä tiedote palvelun etusivulla). Perustoiminnallisuus on pysynyt samana, mutta tarjousten tekeminen on muutettu käyttäjien pyynnöstä vastaamaan nettihuutokauppojen yleistä toimintalogiikkaa. Jatkossa aikaisemmin asetettu korotusautomaatti ohittaa myöhemmin samalle summalle tehdyn tarjouksen. Lisätietoja sivulta http://huuto.net/fi/tiedote-automaatti.php3. |
| |
| 4.Miten muutan kohteen tietoja? |
| Ilmoituksen tietoja ei voi muuttaa jälkikäteen. Voit sulkea kohteen ellei siinä ole huutoja. Sulkeminen onnistuu kohteen sivulta toiminnosta "Lopeta huutokauppa". Sen jälkeen voit ottaa toiminnon "Huutokauppaa uudelleen" ja muokata kohteen tiedot haluamiksesi. |
| |
| 5.Olen saanut mielestäni aiheettoman palautteen, mitä teen? |
| Jos olet mielestäsi saanut aiheettoman palautteen, ota yhteyttä palautteen antajaan. Ylläpito ei palautteita poista muuten kuin palautteen antajan pyynnöstä. Kauppakumppaneiden mielipiteet kauppatapahtumasta voivat erota toisistaan niin paljon, ettemme voi toimia tuomarina. Meidän on vaikea vetää rajoja, kun kumpikin kaupan osapuoli kertoo oman versionsa kaupoista. Ainoastaan jos annettu palaute on selvästi alatyylinen tai muuten asiaton, voimme poistaa annetun palautteen. Palautteita ei koskaan poisteta puhelimitse, vaan poistopyyntö ja perustelut tulee aina lähettää kirjallisesti palautelomakkeen kautta. |
| |
| 6.Kohteen voittaja ei suostu lunastamaan kohdetta, jossa hintavaraus on ylittynyt. |
| Jos kohteen voittajan tarjous on ylittänyt hintavarauksen, ostajalla on sääntöjemme mukaan velvollisuus lunastaa kohde tarjoamallaan hinnalla. Asia mainitaan mm. käyttäjäsopimuksen kohdassa "Käyttäjän velvollisuudet ja vastuu".
Jos ostaja ei suostu ostamaan kohdetta, myyjä voi antaa hänelle negatiivista palautetta. Useat negatiiviset palautteet voivat aiheuttaa tunnuksen sulkemisen. |
| |
| 7.Miten annan palautetta kauppakumppanille? |
Kohteen myyjä ja huutokaupan virallinen voittaja voivat antaa toisilleen palautetta kohteessa olevan linkin kautta. Kirjaudu palveluun ja mene kohteeseen, josta haluat antaa palautteen. Pääset kohteeseen näppärästi kohdenumeron avulla. Avaa mikä tahansa kohde ja liitä selaimen osoiterivin lopussa näkyvän numerosarjan paikalle haluamasi kohdenumero. Kohteiden suorat osoitteet näyttävät selaimen osoiterivillä tältä:
http://huuto.net/fi/showitem.php3?itemid=12345678
|
| |
| 8.Kaikki usein kysytyt kysymykset vastauksineen |
| Listasta löydät vastaukset useimpiin ongelmiin. |
| |
| 9.Kysymykseni koskee muuta kuin yllä mainittua asiaa. |
Jos et löytänyt vastausta ongelmaasi, Lähetä kysymyksesi ylläpidolle tai
soita numeroon 0600-1-7003 (0,95 e/min + pvm tai mpm).
|
